Stiebel Eltron WPM: Fehlerliste auslesen

Der Wärmepumpen-Manager (WPM) von Stiebel Eltron speichert Störungen in einer Fehlerliste. Wer sie ausliest, versteht besser, was los ist, und kann dem Fachbetrieb präzise Angaben machen. Das spart oft einen zweiten Termin.

Wo finde ich die Fehlerliste?

Die Menüführung unterscheidet sich je nach Generation:

• WPM 3 / WPMsystem: Menütaste ca. 3 Sekunden drücken (entsperrt den Regler), dann DIAGNOSE > MELDUNGSLISTE. Die Zahl daneben zeigt die Anzahl gespeicherter Meldungen.
• WPM II und ältere: Häufig über das Menü INFO oder nach Eingabe des Codes im Fachmann-Bereich. Einige Einträge sind nur für Fachleute sichtbar.
• Mit Internet-Service-Gateway (ISG web): Die Meldungen erscheinen auch im Browser unter „Diagnose“ bzw. „Anlagenstatus“.

Schlag im Zweifel in der Bedienungsanleitung deines Geräts nach; sie ist auf der Herstellerwebsite als PDF verfügbar.

Schritt für Schritt

1. Display aktivieren (Taste oder Touch-Wheel drücken).
2. Menü öffnen und zur Fehlerliste navigieren.
3. Jeden Eintrag einzeln aufrufen: Fehlertext bzw. Nummer, Datum, Uhrzeit, ggf. Anzahl.
4. Alles notieren oder fotografieren.
5. Zusätzlich im Info-Menü aktuelle Werte fotografieren: Außentemperatur, Vorlauf, Rücklauf, Warmwasser, Anlagendruck.
6. Erst danach, falls die Anleitung es vorsieht, die Störung quittieren (oft Reset über das Menü oder kurzes Ausschalten).

Wie lese ich die Einträge?

• Klartext wie HD SENSOR MAX oder ND: Kältekreisstörung, siehe unsere Einzelartikel.
• FUEHLER-Meldungen: Temperaturfühler mit Unterbrechung oder Kurzschluss.
• VOLUMENSTROM: Heizwasser fließt zu wenig.
• KEIN LEISTUNGSSIGNAL: Keine Rückmeldung von der Wärmepumpe.

Achte auf Muster: Gleicher Fehler immer nachts, immer bei Frost, immer beim Warmwasserladen? Das ist für die Diagnose Gold wert.

Warum die Fehlerliste so wichtig ist

Viele Störungen an Wärmepumpen sind nicht dauerhaft. Die Anlage schaltet ab, wartet eine Weile und startet neu. Wenn der Techniker kommt, läuft sie vielleicht wieder normal. Ohne Fehlerliste sieht er dann nur eine funktionierende Anlage.

Die Liste zeigt dagegen, was in den letzten Tagen oder Wochen passiert ist. Tritt ein Fehler nur bei Frost auf, deutet das auf andere Ursachen hin als ein Fehler, der jeden Tag beim Warmwasserladen kommt. Diese Unterschiede helfen, die Fehlersuche abzukürzen.

Wichtig: Beim Quittieren oder nach einem Neustart können Einträge verloren gehen oder schwer zuzuordnen sein. Deshalb erst dokumentieren, dann quittieren.

Typische Muster und was sie andeuten

Fehler nur bei sehr kalten Außentemperaturen. Die Anlage arbeitet an ihrer Leistungsgrenze. Das kann an der Einstellung, an einer vereisten Außeneinheit oder an zu wenig Durchfluss liegen.

Fehler beim Warmwasserladen. Beim Laden des Speichers braucht die Wärmepumpe höhere Temperaturen. Liegt dort ein Problem vor, etwa mit Durchfluss oder Ventilen, meldet sie es oft genau in dieser Phase.

Fehler nachts oder am frühen Morgen. Nachts ist es kälter, und viele Anlagen laden zu dieser Zeit den Speicher. Auch Sperrzeiten des Netzbetreibers können hier eine Rolle spielen.

Fehler nach dem Abtauen. Beim Abtauen kehrt die Wärmepumpe den Kältekreis kurz um. Treten Fehler immer direkt danach auf, liegt die Ursache oft im Bereich Durchfluss oder Temperaturen im Heizkreis.

Fehler nach einem Stromausfall. Kurze Kommunikationsfehler nach einem Stromausfall sind häufig und oft harmlos. Bleiben sie dauerhaft, muss der Fachbetrieb die Verbindung prüfen.

Fotos statt Abschreiben

Am schnellsten dokumentierst du mit dem Handy. Fotografiere jeden Eintrag einzeln so, dass Text, Datum und Uhrzeit lesbar sind. Nimm danach die Istwerte im Info-Menü auf. Leg die Bilder in einem eigenen Ordner ab. So kannst du sie dem Fachbetrieb direkt per E-Mail oder Messenger schicken. Viele Betriebe schätzen das, weil sie sich dadurch besser vorbereiten können.

Was du lieber lassen solltest

Ändere im Fachmann-Menü keine Parameter, auch wenn du den Code im Internet findest. Falsche Einstellungen können Verdichter und Kältekreis schaden und Garantieansprüche gefährden. Öffne weder WPM-Gehäuse noch Wärmepumpe.

Wann der Fachmann ran muss

Wenn derselbe Fehler mehrmals auftaucht, die Wärmepumpe gesperrt ist oder Kältekreisfehler gemeldet werden, übergib deine Liste dem Fachbetrieb. Mit Fotos der Fehlerliste und der Istwerte kann er oft schon am Telefon einschätzen, welche Teile er mitbringen muss.

Praktische Vorlage für deine Notiz

Schreib für jede Störung eine Zeile: Datum, Uhrzeit, Meldungstext, Außentemperatur, Vorlauf- und Rücklauftemperatur, Anlagendruck, was die Anlage gerade tat (Heizen, Warmwasser, Abtauen) und ob du quittiert hast. Nach zwei, drei Einträgen erkennst du oft schon ein Muster. Leg die Anleitung und die Seriennummer vom Typenschild bereit, wenn du den Fachbetrieb anrufst.