Viessmann Vitocal: Abtaufehler

Luft-Wasser-Wärmepumpen vereisen bei Temperaturen um den Gefrierpunkt ganz normal. Die Vitocal taut dann regelmäßig ab, meist per Kreislaufumkehr: Für einige Minuten wird Wärme aus dem Heizwasser genommen, um das Eis zu schmelzen. Dampfwolken dabei sind normal. Klappt das nicht, meldet die Regelung einen Abtaufehler.

Ursachen

Zu wenig Wärme für die Abtauung: Kleine Wassermenge, geschlossene Heizkreise oder fehlender Pufferspeicher.

Kondensat friert fest: Der Ablauf unter der Außeneinheit vereist, das Schmelzwasser staut sich und friert wieder.

Aufstellung: Kaltluft-Kurzschluss an Wänden, Schneeverwehungen, Wind direkt auf den Verdampfer.

Fühler oder Umschaltventil: Defekte Temperaturfühler oder ein hakendes 4-Wege-Ventil.

Was du selbst prüfen kannst

Außeneinheit von außen anschauen: dicke Eisschicht, Eis unter dem Gerät?
Umgebung freiräumen (Schnee, Laub) – nicht mit Werkzeug oder heißem Wasser am Gerät hantieren.
Heizkreise öffnen, damit genügend Wärme zur Verfügung steht.
Störung quittieren und die nächste Abtauung beobachten.

So läuft eine normale Abtauung ab

Damit du Normal und Störung unterscheiden kannst, hilft ein Blick auf den typischen Ablauf:

Der Ventilator bleibt stehen, es rauscht oder zischt leise.
Aus dem Außengerät steigt eine Dampfwolke auf.
Unten läuft Schmelzwasser ab.
Nach einigen Minuten läuft der Ventilator wieder an, die Lamellen sind frei.

Wie oft das passiert, hängt vom Wetter ab. Bei nasskaltem Wetter um den Gefrierpunkt ist häufiges Abtauen normal. Mehr dazu im Ratgeber Wärmepumpe abtauen.

Typische Situationen

Abtaufehler nachts bei Nebel: Hohe Luftfeuchte, viel Reif. Sind gleichzeitig alle Heizkreise zu, fehlt Wärme zum Abtauen.

Eisberg unter dem Gerät: Der Kondensatablauf ist zugefroren. Das Schmelzwasser staut sich und das Eis wächst in die Lamellen.

Nur ein Teil der Lamellen vereist: Kann auf ein Problem im Kältekreis hindeuten. Das klärt nur der Fachbetrieb.

Fehler nach Schneefall: Schnee blockiert Ansaugung oder Ausblasseite. Hier hilft oft schon das Freiräumen.

Vorbeugen

Halte rund um das Außengerät die Mindestabstände aus der Anleitung frei.
Entferne Laub im Herbst regelmäßig.
Lass den Kondensatablauf bei der Wartung prüfen.
Stell die Heizkreise im Winter nicht alle gleichzeitig zu.

Wann der Fachmann ran muss

Bei wiederholten Abtaufehlern, einem dauerhaft vereisten Block oder vereistem Kondensatablauf (evtl. fehlt eine Ablaufheizung). Richtwert: 150–450 € für Fehlersuche, Ablaufheizung oder Fühler.

Allgemeine Regeln für Wärmepumpen-Störungen

Eine Wärmepumpe ist ein geschlossener Kältekreis mit Verdichter, Verdampfer, Verflüssiger und Expansionsventil. Am Kältekreis darf nur ein zertifizierter Kältetechniker arbeiten – das ist gesetzlich geregelt (F-Gase-Verordnung). Für dich heißt das: Du prüfst nur, was von außen zugänglich ist, und öffnest weder Außen- noch Inneneinheit. Notiere bei jeder Störung Uhrzeit, Außentemperatur, angezeigten Text und ob die Meldung von selbst verschwindet. Viele Vitocal-Regelungen speichern eine Störungshistorie, die der Techniker auslesen kann. Wiederholt quittieren, ohne die Ursache zu kennen, belastet den Verdichter – das teuerste Bauteil der Anlage.

Solange die Wärmepumpe in Störung ist, übernimmt bei vielen Anlagen ein elektrischer Heizstab. Das hält das Haus warm, treibt aber die Stromrechnung hoch. Warte also nicht wochenlang mit dem Anruf.

Gut vorbereitet für den Techniker

Bevor du den Fachbetrieb anrufst, lohnt sich eine kurze Notiz: Gerätetyp und Seriennummer vom Typenschild, angezeigter Code oder Text, Datum und Uhrzeit, Außentemperatur und was du schon ausprobiert hast. Mach bei Bedarf ein Foto vom Display. Mit diesen Angaben kann der Betrieb oft schon am Telefon einschätzen, ob es eilig ist und welche Ersatzteile er mitbringen sollte. Das spart eine zweite Anfahrt und damit Geld. Frag beim Anruf auch nach Anfahrtspauschale und Stundensatz – alle Kostenangaben auf dieser Seite sind nur grobe Richtwerte und hängen von Region und Aufwand ab.

Dieser Text ersetzt nicht die Bedienungs- und Serviceanleitung deines Geräts. Im Zweifel gilt immer die Herstellerangabe.

Häufige Fragen

Darf ich das Eis mit heißem Wasser abtauen? Nein. Der Temperaturschock und das nachfrierende Wasser können die Lamellen und den Ablauf schädigen. Räume nur Schnee und Laub mit einem weichen Besen weg.

Heizt die Anlage bei einem Abtaufehler weiter? Oft übernimmt ein Heizstab. Das kostet mehr Strom. Warte deshalb nicht lange mit dem Anruf beim Fachbetrieb.

Ist ein Abtaufehler gefährlich? Nein. Die Anlage schützt sich selbst. Er sollte aber nicht dauerhaft ignoriert werden.

Kurz zusammengefasst

Reif und regelmäßiges Abtauen sind normal.
Ein Abtaufehler entsteht meist durch zu wenig Wärme im Heizkreis, vereisten Ablauf oder ungünstige Aufstellung.
Du räumst frei, öffnest Heizkreise und quittierst einmal.
Kommt der Fehler wieder, muss der Fachbetrieb ran.

Mehr Fehlercodes und Serien findest du in unserer Übersicht zu Viessmann.